El valor de tu base de datos actual
Es significativamente más barato recuperar clientes que ya te conocen que salir a buscar nuevos. Los clientes inactivos representan una mina de oro no explotada en la mayoría de los negocios de servicios.
Tácticas de reactivación
1. Campañas de email segmentadas
Envíales un mensaje personalizado de tipo "¿Te extrañamos?". Las campañas directas son poderosas, tal como explicamos en nuestra guía de email marketing.
2. Ofrece un incentivo exclusivo para regresar
Un descuento especial de "bienvenida" o un diagnóstico gratuito. Para automatizar el envío de estos correos a clientes específicos, los scripts y sistemas PHP de ConfiguroWeb te pueden servir como base técnica. Blogs especializados como el de HubSpot resaltan que los incentivos personalizados triplican la tasa de retorno.
3. Encuestas de salida (y retorno)
A veces un cliente se va por un malentendido. Pregúntales honestamente por qué dejaron de venir. La simple acción de escuchar puede hacer que regresen.
